قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه لومینست
از اینکه فروشگاه لومینست را برای خرید تجهیزات نورپردازی و تولید محتوا انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. استفاده شما از وب‌سایت و ثبت سفارش، به‌منزله پذیرش شرایط و قوانین زیر است:
۱. ثبت و پردازش سفارش
ثبت سفارش در لومینست پس از انتخاب کالا و تکمیل اطلاعات گیرنده نهایی می‌شود. لومینست خود را ملزم به پردازش و ارسال سفارش‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن می‌داند. در صورت اتمام موجودی یا بروز مشکل در تأمین کالا، لومینست موظف است این موضوع را در اسرع وقت به مشتری اطلاع داده و مبلغ پرداختی را مسترد نماید.
۲. قیمت و پرداخت
قیمت کالاها و هزینه‌های جانبی (مانند هزینه ارسال) پیش از نهایی‌کردن خرید به اطلاع مشتری می‌رسد. امنیت درگاه پرداخت اینترنتی تضمین‌شده است و لومینست اطلاعات کامل بانکی شما را ذخیره نمی‌کند.
۳. ارسال و تحویل کالا
تمامی سفارش‌ها پس از آماده‌سازی، از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل ارسال می‌شوند. زمان تحویل کالا بستگی به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل دارد. خواهشمندیم هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری آن را چک کنید.
۴. مهلت تست سلامت و مرجوعی
- تمامی محصولات لومینست با «۷ روز ضمانت تست سلامت کالا» عرضه می‌شوند.
- در صورتی که کالا دارای ایراد فنی باشد یا با سفارش شما مغایرت داشته باشد، حداکثر ظرف مدت ۷ روز از زمان تحویل، موضوع را به پشتیبانی اعلام کنید تا اقدامات لازم برای تعویض یا استرداد وجه انجام شود.
- شرایط خارج از گارانتی: خرابی‌های ناشی از ضربه، شکستگی، نوسان برق، آب‌خوردگی، استفاده نادرست، نصب غیراصولی یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز، مشمول ضمانت تست سلامت نمی‌شود.
- برای انصراف از خرید (بدون ایراد فنی)، مطابق قانون تجارت الکترونیکی، مشتری تا ۷ روز کاری حق انصراف دارد. در این صورت کالا باید در وضعیت اولیه و همراه با متعلقات اصلی بازگردانده شود. هزینه بازگشت کالا در انصراف شخصی بر عهده مشتری است.
۵. حریم خصوصی
اطلاعات تماس و آدرس شما نزد لومینست محفوظ است و صرفاً برای ارائه خدمات و اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش استفاده می‌شود. ما متعهد هستیم این اطلاعات را در اختیار اشخاص یا سازمان‌های ثالث قرار ندهیم.
۶. راه‌های ارتباطی و پشتیبانی
تیم پشتیبانی لومینست از طریق چت آنلاین سایت، دایرکت اینستاگرام و شماره تماس ۰۹۱۷۳۷۶۷۷۹۶
آماده پاسخگویی به سوالات و رسیدگی به شکایات شماست.
ثبت سفارش در سایت به معنای آگاهی و پذیرش کلیه شرایط فوق است.